Акция приз каждому, как получить приз

Как быть? Ребенок расстроен. Участвовали в акции приз каждому. Собрали коды на телефончик. В сентябре пришло извещение в почтовый ящик, но извещение от 06.07.2016 и наш приз отправили уже на почте России обратно, посылка лежит месяц. Из почтового ящика регулярно все забирали, ошибка почты России? Как можно вернуть приз ребенку? Он очень ждёт

Добрый день. Унас такая же проблема!!!Пришел долгожданный телефончик на почту,извещения не было и на следующий день он ушел обратно адресату.Где он теперь понятия не имеем.Думаю нужно написать претензию на почту России !!!

Уважаемая мама, здравствуйте.
Нам искренне жаль, что Вы не получили свой приз, попробуйте объяснить сложившуюся ситуацию почте России. Сообщите нам, пожалуйста, о их решении.