Я накопила 100 кодов и хотела заказать ребёнку пианино

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я накопила 100 кодов и хотела заказать ребёнку пианино, вечером их было где то 350,а с утра когда я хотела поменять коды на приз, пианино оказалось 0 штук, пришлось взять рюкзачок, на следующий день захожу, а они опять появились где то 1000 штук, что за не справедливость???и можно ли поменять рюкзак на пианино???очень стремилась накопить коды на пианино, а произошла вот такая ситуация, организатор разберитесь с этим пожалуйста, я считаю это очень не правильно и не честно.....писала вам 2 раза, а в ответ тишина!