Пианино

Tatulechka

21 Ноября 2016 в 12:10

Охххх, как же я расстроена. Хотела дочке заказать пианино, набрала баллы, дождалась 18 числа, увидела заветные цифры наличия пианино. Сначало были сложности при заказе пианино с анкетой, не получалось заполнить регион - выделял ячейку красным а вбить было нельзя. Пришлось менять данные и в разделе выбрать регион московская обл. После этого и в анкете появился регион Москва. Думаю супер ура. Количество пианино было еще 750 шт. Выбираю заказать и мне выдается ошибка заказа и на телефоне и на компьютере. Я подумала, может быть ошибка в системе какая то, решила проверить и нажала на подарок который был рядом для защиты детей. И в ту же секунду, без каких-либо подтверждений, совершиться заказ. И все, балы списаны, пианина тают на глазах. Я позвонила в справочную как то решить этот вопрос, написала Вам на почту. Но ответа нет и по телефону ничем помочь не могут. А я так дочке хотела заказать пианино, порадовать ее. А В ИТОГЕ МЫ ТЕПЕРЬ НЕ СМОЖЕМ ЕГО ЗАКАЗАТЬ, даже если наберем необходимое количество баллов!!!! Я очень-очень расстроена и что делать вообще не знаю

5 ответов

МАМА#6621681

21 Ноября 2016 в 13:10

Здравствуйте! К сожалению, согласно правилам Акции мы не можем поменять приз или отменить заказ приза, который Вы выбрали самостоятельно в личном кабинете. Это правило относится ко всем участникам Акции. С уважением, Команда "Агуша"

МАМА#6916699

22 Ноября 2016 в 19:10

А вы не могли бы тогда пояснить, почему такая ошибка появляется при выборе нужного приза?????Такое ощущение, что их специально придерживают. Это как-то нечесно. Со мной произошла такая же история, только выбирала я рюкзак, так как на тот момент никаких призов кроме рюкзака и наборов для безопасности не оставалось...Очень печально, что так и не удалось его заказать, постоянно "выскакивала" ошибка!!!

МАМА#8665962

22 Ноября 2016 в 22:10

Эта ошибка происходит когда перегружен сайт, очень много людей на тот момент пытались заказать рюкзак и поэтому ошибка вылезала.

МАМА#3927942

27 Ноября 2016 в 13:10

Похожая ситация, заказывала пианино, а в призы попал набор ограничителей. На 100 % уверена, что набор ограничителей не выбирала. Это все проблема в работе сайта. Обидно очень

МАМА#642093

21 Ноября 2016 в 16:10

ЛЮЮЮДИ! ЗАЧЕМ ВЫ ЖМЁТЕ НА ДРУГОЙ ПРИЗ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ?! Уже куча подобных отзывов на форуме, но это вас ничему не учит. Если возникают какие-либо трудности, перезагрузите сайт, позвоните на горячую линию, напишите через форму обратной связи, ну на худой конец просто подождите и зайдите позже! А потом в ответ модераторы разводят руками и ссылаются на правила... Что я вам хочу сказать, просите добавить ещё призы, ждите, может чудо произойдёт!