По какому принципу оправляются призы за 100 (конкретно пианино)?

Накопила баллы 10.10. пианино пока не получили. есть знакомые,кто накопили в начале ноября-и они уже получили приз.
И ещё-неделю назад пришло письмо на почту в просьбой ещё раз написать адрес для отправки приза. адрес написала. как узнать, получили ли мой ответ (статуз приза всё тот же."обрабатывается")?

Мне вот тоже интересно. Заказала еще 3 октября. а до сих пор висит обрабатывается. тоже письмо на почту приходило с просьбой уточнить адрес и никакого ответа. Обидно, что тот кто заказывал в ноябре уже получают. А мы может так и не дождемся до нового года приза. Хотелось бы порадовать малышей

У меня 18.10 и тоже в обработке

Я тоже заказала ограничители, до сих пор обрабатывается. ..ребёнок везде открывает шкафы,изучает разетки...жду месяц...

И у меня пианино с октября обрабатывается. И никто ничего больше не запрашивал.