Здравствуйте. Пожалуйста, опишите ситуацию максимально подробно и отправьте сообщение в форму обратной связи, которая находится в левом нижнем углу сайта https://promo.agulife.ru/. В этом случае служба поддержки акции сможет разобраться именно в вашем вопросе.