Валентина, здравствуйте.
О проблеме, с которой столкнулись при участии в акции, просим отправлять сообщение в форму обратной связи, которая находится в левом нижнем углу сайта https://promo.agulife.ru/. В этом случае служба поддержки может разобраться именно в вашем вопросе.