На днях случилась со мной такая забавная история.
У меня есть бонусная карта Детского мира.
При заполнении анкеты на ее получение я вписала данные о своих детях и о племяннике.
И вот 10 мая получаю СМС, в котором меня порадовали тем, что подарили мне 200 бонусов в честь дня рождения моего ребенка (племянника, на самом деле).
Но подарочек надо использовать до 14 мая. Иначе все сгорит.
Я поудивлялась такой странности, ДМ обычно 2 недели на покупки дает.
Посмотрела в личном кабинете начисления этих самых бонусов, увидела, что появились они на моем счета аж 30 апреля и как-то обиделась.
И написала им гневное письмо про странность и бессмысленность их подарков 
Мне моментально ответили, полностью согласившись с тем, что ситуация ненормальная. И через некоторое время прислали еще одно письмо с пояснениями о том, что при отсылке СМС произошел сбой, поэтому они мои бонусы продляют до 9 июня.
Не то, чтобы мне сейчас какие-то бонусы нужны.
Сомневаюсь, что я смогу их потратить.
Но само отношение мне нравится.
Проблемы, сбои и ошибки везде бывают.
И многие готовы их признавать, решать и исправлять.
Но вот не у многих обиженных хватает сил, терпения или просто желания ситуацию прояснить и понять, что же на самом деле случилось.
Часто мы просто принимаем к сведению негативную информацию, даже не пытаясь разобраться. И у нас становится на одно плохое воспоминание больше.
Безусловно, проще сразу обозначить виноватого, чем что-то делать.
Но может быть пора уже это менять?