Чтобы добиться максимальной эффективности посещения врача необходимо быть активным пациентом – потребителем . Но многие пациенты чувствуют дискомфорт или неудобство задавать лишние вопросы при посещении врача, и в этом они не одиноки. Поэтому предлагаем вам ознакомится с правилами и рекомендациями по общению с врачом.
Визит врача может быть очень напряженный. Быть готовым ко всему, иметь веру в жизнь, анализировать свой опыт и здравый смысл, именно таким образом Вы сможете избежать чувства страха больницы и врачей, которые в свою очередь, кажутся чуждыми наших проблем.
Илюзия, ожидать что врачи будут знать все, что им необходимо, о вашем состоянии или болезни. Постоянно расширяющие знания в области здравоохранения делает невозможным знать все. Соответственно врачи не могут быть экспертами по всем вопросам. Кроме того, есть вероятность, что именно ваша проблема/болезнь зачастую представляет собой небольшой процент из врачебной практики, соответственно, важно выстроить правильную коммуникацию с лечащим врачом.
Первое, что вам необходимо при посещении врача – получить информацию о состоянии здоровья, в особенности того, что вызывает ваше наибольшее беспокойство. Это поможет вам сразу участвовать в диалоге в качестве партнера и выказывать свою заинтересованность в выздоровлении. И конечно же значительно улучшит качество вашего лечения. Но не будьте назойливым
При общении с врачом попросите близкого человека присутствовать, чтоб он мог слушать, записывать и помочь задавать вопросы. Это особенно важно, если вы склонны забывать ваши вопросы или можете стать растерянным в присутствии доктора.
Итак, как строить диалог с врачом:
1. Выберите поддержку близкого человека, который умеет мыслить объективно, умеет слушать и запоминать точно, а также кто может предложить вам эмоциональную поддержку.
2. Попросите близкого человека, во время визита врача делать заметки по важной информации. В конце визита, всегда проверяйте насколько правильно все поняли кратким повторением записанного. Иногда можно обсудить вопрос использования диктофона, если вы не уверены в качестве записей в блокноте.
3. Спрашивайте открытыми вопросами, но избегайте наводящих вопросов. Наводящие вопросы могут заставить врача дать ответ который вы хотите услышать, даже если это не соответствует действительности.
Наводящий вопрос:
“Я буду в порядке, не так ли?”
Открытые вопросы:
“Какие шансы на выздоровление?”
“Какие перспективы?”
“Какие последствия/побочные эффекты этого лечения?
4. Никогда не бойтесь сказать: “У меня проблемы с пониманием. Могли бы Вы повторить/описать проблему другими словами”? Не делайте вид,что вы понимаете, если вы не понимаете.
5. Иногда то, что вы услышите, вызовет удивление, шок, или расстройство. Не стесняйтесь попросить больше времени, чтобы принять решение, которое может повлиять на вашу жизнь. Спросите, может ли задержка вашего решения повлиять на результаты лечения. Активное общение с врачом является наиболее мощным инструментом дополнительной защиты для вас и вашей жизни.
6. Люди часто не решаются узнать другое мнение. Запомните – это ваше здоровье и ваша жизнь.
Обязательно проконсультируйтесь у другого врача, если:
- Вас не устраивает Ваш доктор или его рекомендации по лечению.
- Вы чувствуете, что озвученная рекомендация не имеет смысла или не подходит для вас.
- Вас беспокоит процедура (особенно єто касается хирургического вмешательства).
- Ваш врач не уверен в своем диагнозе.
- Вы имеете дело с диагнозом/вариантом лечения опасным для жизни.
Если второе врачебное мнение, отличается от первого, вы всегда можете получить третью рекомендацию. Но не увлекайтесь. В любом случае помните, вы всегда имеете возможность выбора и решение всегда остаётся за Вами
При посещении любого специалиста, убедитесь, что врач слушает все ваши вопросы, и предоставляет ответы именно на них.
Вы можете увеличить ваши шансы на качество обслуживания путем установления долгосрочных отношений. В действительности, исследования подтверждают, что люди, которые более активны в своих отношениях со своим врачом имеют больше положительных результатов.
Поговорите с вашими друзьями, родственниками, попросите у них контакты хороших специалистов (перед этим конечно узнайте почему ваши родные считают его хорошим специалистом). Это поможет вам выбрать основного лечащего врача, который будет вас устраивать.
информация отсюда
Если уже возникли проблемы с мед.обслуживанием, и не знаете, куда обращаться, информация на http://agulife.ru/community/legal/149472/