Про обувь

Девочки, подскажите пожалуйста. Купила дочке на зиму сапоги 21 октября, сегодня пришла со школы - оба замка поломала (с одного собачка слетела, на другом просто замок заклинило, она  его и порвала).Сказали, что гарантия на самоги - месяц, но наверное обращаться бестолку???? Замки поломала не из-за заводского брака, а из-за того, что руки растут не оттуда. Или стоит хотя бы попробовать обратиться?

Думаю стоит обратиться

Попробуйте обратиться.,Может у них пошив какой плохой.

Обязательно обратитесь. Если нормальный магазин, сделают обмен или вернут деньги без лишних вопросов.

Попробовать, конечно, можно.

Гарантия на зимнюю обувь, по закону начинает исчисляться с 15 ноября. Идите в магазин, и грозите инспекцией по защите прав потребителей.

У нас была похожая ситуация. Муж купил спортивную сумку, через день замочек на молнии сломался. Отнесли , вернули деньги.

На молнии гарантия не распространяется, так что вряд ли поможет.

Но попробовать, конечно, стоит

вроде на фурнитуру гарантия не распространяется. Посмотрите что написано в гарантийном талоне, там обычно расписано на что нет гарантии.

может гарантия и не расспространяется, но я бы попробовала. да, на зимнюю обувь с 15 ноября идет гарантия. у меня была ситуация. купила зимние сапоги, и через 3 дня носкки обнаружила, что пятка сзади разошлась по шву, сантиметра 2. не стала ехать в магазин. но в следующий раз, при покупке в том же магазине, рассказала про это. мне ответили, нужно было привезти сапоги, вернули бы деньги или сделали бы обмен

Ст.19 п.3 ЗоЗПП
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

Вообщем, если гар.срок на молнию отдельно не оговорен, то он установлен на весь товар вцелом. И продавец должен будет удовлетворить ваше требование (не по основному изделию - обуви, а по составной части - бегунку, собачке), если не докажет, что недостаток возник по вашей вине.

Если гар.срок на молнию был установлен и истек, либо оговорено, что гар.срок на молнию отсутствует, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование по составной части товара (а не по основному изделию), если вы докажете производственный характер недостатка.

Да, гарантия на фурнитуру не распространяется, то есть на детали, которые являются сменными (стельки, шнурки, набойки, цепочки, пряжки и т.п.)
Но молния в данном случае есть неотъемлемая часть обуви.
Иначе, как сапоги на молнии, носить без молнии.
Если отклеилась подошва, разошлись нитки Вы же не будете отдельно предъявлять претензии к качеству ниток или отдельно взятой подошве или клею.
Значит, нужно предъявлять претензию к качеству товара в целом.
Но, в любом случае должны будут провести экспертизу товара для установления причины.

правильно

Получилось?

Если кому интересно - на замки сказали что гарантия не  распространяется - это не заводской брак и отослали отремонтировать их в мастерскую по ремонту обуви за углом, со словами "Берут недорого, рублей 150 за замок"