не хотят возвращать деньги за велосипед

Здравствуйте!может и не сюда надо писать...Муж без меня купил ребенку велосипед 4-х колесный (я только узнавала в этом магазине,есть ли они в наличии).Когда его привез домой я была в шоке..корзина мятая,в ней дырка,ободок на эту корзину треснутый,панель,которая закрывает цепь с мятиной и краска слезла.так еще и втюхнули ручку толкатель,которая идет в комплекте с великом...вообще хамство.Я позвонила сразу в магазин...что мол так и так,на что мне продавец ответил,что некоторые жти модели,а именно СТЕЛС ОРИОН ДЖОЙ 12" колеса идут без ручек...моему гневу нет придела...вчера муж поехал возвращать велик и вернуть деньги,так они ответили что вело и мото возврату не подлежат.так мы на нем и не катались...стоял три дня дома...всеее это придел....скажите что делать то???14 дней не прошло

Обращаться в Роспотребнадзор, в комитет по защите прав потребителя. Там сидят специально обученные люди и з/п за это получают))) Реально помогают и бесплатно.

да, кстати, в закаоне написана ключевая фраза (даже если и не подлежит возврату) "надлежащего качества", а вам уже продали некачественный товар! и этот перечень применяться в данном случае не может

Спокойно собираетесь и едете в магазин. Просите обменять товар или вернуть деньги, ссылаясь на ст.18 закона о правах потребителя (возьмите с собой или снимите со стенда в магазине, продавцы иногда и понятия не имеют, что там написано). Если не боятся и не понимают, пишите претензию (в 2-х экземплярах) на имя директора с перечислением всех выявленных дефектов товара и требованием обменять/вернуть.

Если в Росподребнадзоре не риагируют, идите в прокуратуру. А  еще можно (из вредности) в соцсетях написать статус и пусть его все ваши друзья и родственники распространяют.

Идем в магазин и сдаем велосипед.