Проблемы с коляской
17 апреля купили в "Детском мире" прогулочную коляску-трость.А вчера у этой коляски отвалились передние колёса.Ремонту не подлежит.Треснула и отламалась та штуковина на которой эти колёса держались.Чек сохранился.А вот гарантия,не была заполнена.В магазине никто о ней не напомнил,а мы только дома вспомнили,когда наткнулись на этот гарантийный лист,который был вложен в книжку по сборке коляски.В субботу поедем коляску сдавать,как брак.А что делать если нам откажут?Если кто-нибудь знает-подскажите,пожалуйста.
Валя,а этот бланк так и называется-бланк претензии?
в принципе ничего страшного в том что не заполнен гарантийный талон нет,т.к в доказательство покупки данной коляски у вас есть чек (с датой конечно же). отталкиваясь на чек, у вас есть минимум месяц с покупки гарантия(когда мы покупали летнюю коляску сказали что месяц гарантия). вам нужно написать претензию,взять коляску,чек,гарантийный тало(в общем с чем вы вышли при покупке этой коляски) и нужен ваш паспорт(без него деньги не вернут) и отдать продавцу.вас скорее всего направят дальше-к заведущей,там осмотрят коляску и сделают возврат денег.
пример претензии-
по чеку название,место расположения магазина
от: ваше имя.,проживающей по адресу...индекс
Претензия:
Я, ФИО,дата,время по чеку приобрела в мазагин дет мир коляску модель по гарантийному талону или чеку перепишите.в резулятате эксплуатации у этой коляски отвалились передние колёса,Треснула и отламалась та штуковина на которой эти колёса держались
В соответствии с п.5 ст18 закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.:
ст19 п.1с
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Настоящую претензию прошу рассмотреть и дать по ней ответ в срок не позднее 10 календарных дней с момента ее получения. (п.1 ст 31 закона РФ «О защите прав потребителей»).
В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о расторжении заключенного между нами договора купли продажи
Кроме того, для представления моих интересов в суде я буду вынуждена обратиться за юридической помощью к адвокату, расходы по оплате услуг которого будут истребованы в судебном порядке.
дата,подпись,расшифровка подписи.удачи.закон на вашей стороне.
и,сделайте на всякий случай копию чека.в двух экземплярах писать надо, оригинал чека у вас заберут.требуйте что на вашей копии расписались в том что приняли притензию и товар.
